Go to Top

Karyawan sebagai Mitra Kerja – by Lita Mucharom

Jika kita bicara mengenai “customer”, sadarilah karyawan itu adalah “internal customer” yg perlu mendapatkan pelayanan terbaik jg
Karyawan yang puas, akan berusaha keras memuaskan pelanggan produk/jasa perusahaan
Bangunkah paradigma baru, perlakukan karyawn kita sebagai mitra kerja. Ada hubungan setara yang saling menguntungkan.
Belajarlah mempercayai karyawan kita, walaupun kemampuannya belum setara dengan kita.
Karyawan yang diberikan kepercayaan justru akan berusaha sebaik-baiknya meningkatkan kompetensi dan kinerjanya.
Berikan ruang kepada karyawan sebagai mitra kerja kita untuk menyampaikan idenya secara terbuka.
Pakailah ide karyawan/mitra kerja kita tersebut untuk meningkatkan sistem di usaha kita. Sehingga karyawan juga lebih betah, semangat menjalankan idenya sendiri dan kita juga dapat ide/ masukan yang brilliant tapi gratis.
Sebagai mitra kerja, karyawan berhak untuk terlibat dalam mencari terobosan ketika perusahan dalam situasi kritis.
Karyawan sebagai mitra kerja juga dilatih untuk berfikir sebagai seorang pengusaha. Mengelola efisiensi proses dan sistem di dalam area kerjanya.
Pengusaha perlu bertoleransi terhadap kebutuhan karyawan sebagai mitra kerjanya.
Ktk karyawan yg kt posisikan sebagai mitra kerja, mengambil keputusan dlm batas otoritasnya perlu dihargai walaupun hasilnya tdk sama dg cara kita.
Jangan overwrite /main potong otoritas dia sehingga dia seperti macan ompong di depan anak buahnya atau di depan departemen lain.
Jika karyawan butuh waktu kerja yang flexible karena dia ibu yang baru melahirkan, maka berokanlah toleransi waktu kerja yang juga tida merugikan perusahaan kita.
Rekan kerja, bawahan, atasan dan departemen lain selayaknya dilayani seperti melayani pelanggan.
Inilah konsep mitra kerja, dimana respon yang diberikan harus sama atau lebih baik dari standar yang kita janjikan ke pelanggan external.
Jika respon antar karyawan/bagian saja lambat, pasti respon akhir ke pelanggan external akan menjadi lebih lambat juga.
Pahamilah bahwa setiap insan manusia itu akan bersikap terhadap pekerjaannya sesuai kesan yang dia tangkap dari ajaran orang tuanya ketika dia masih kecil.

Comments (3)

  • Karyawan sebagai Mitra Kerja March 5, 2012 - 8:47 am Reply

    Jika kita bicara mengenai “customer”, sadarilah karyawan itu adalah “internal customer” yg perlu mendapatkan pelayanan terbaik jg
    Karyawan yang puas, akan berusaha keras memuaskan pelanggan produk/jasa perusahaan
    Bangunkah paradigma baru, perlakukan karyawn kita sebagai mitra kerja. Ada hubungan setara yang saling menguntungkan.

    ijin ngopy ya..
    trimakasih

  • ardiansyah pango darwis May 22, 2012 - 1:14 pm Reply

    belajar menghargai karyawan dan memberi ruang juga ya agar mereka berkreasai juga, apa lagi bagi mereka yang bekerja kepada kita karena hobi, dan belajar mempercayai ya mba. oke si ilmu nya saya Input :)

    • @litaMucharom March 3, 2013 - 6:32 am Reply

      Hi, maaf baru baca heheheh… Iya. Kita harus memperlakukan karyawan sperti layaknya kita memperlakukan pelanggan. Mrk bukan pesuruh dan mau stay di usaha kitahanya dengan kompensasi yg cukup. Di era sekarang ini mereka meminta lebih dari sekedar hal tsb

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>